Ha bármikor lemondja megrendelését, mielőtt a megrendelés kiszállításra kerülne (mielőtt a megrendelés állapota „Futár kiszállna”), akkor 1-7 banki napon belül visszakapja a teljes összeget. Ha megrendelését a kiszállítás előtt törlik, az összeg azonnal feloldásra kerül a kártyáján. Ha a megrendelése elkészült, de úgy ítéli meg, hogy hibásan, rossz minőségben, vagy hiányosan teljesítették, és kártérítést szeretne kapni, vitát kezdeményezhet. A vita egy lehetőség arra, hogy a vevők megvédjék érdekeiket és pénzeszközeiket abban az esetben, ha rossz minőségű terméket kapnak, vagy egyáltalán nem kapják meg a terméket.

A vita megnyitásához kövesse a rendelés kézbesítéséről szóló SMS-ben kapott hivatkozást. Hagyjon értékelést rendeléséhez. Ha 1-re vagy 2-re fogad, a rendszer felkérést kap, hogy nyisson vitát. Ha megtagadja a vita megnyitását, a vélemény megjelenik az üzlet oldalán. Ha azonban vitát nyújt be, a teljesítő üzlet számláján lévő pénzeszközök zárolásra kerülnek, és kap egy linket az üzlettel a vitával kapcsolatos külön csevegésre. Ha a vitára az üzlet nem válaszol, 72 órán belül az Ön javára rendeződik. Amikor csevegőüzenetet kap egy teljesítő üzlettől, push értesítéseket fog kapni. Ha nem veszi észre, akkor 20 perc elteltével a chat linkje megkettőződik egy SMS-ben.